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Mehr Kunden
Zufriedenere Kunden
Profitablere Kunden

Ihre Kunden erwarten, dass Sie gefragt werden.


Aktion statt Reaktion.


Gern wird gewartet bis ein Kunde einen bestehenden Vertrag kündigt. Erst dann erfolgen Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung.

Warum warten? Wir gehen davon aus, dass Ihre Kunden glücklich und zufrieden sind. Entsprechend gibt es nur selten einen "echten" Grund für einen Kunden, einen Vertrag nicht vorzeitig zu verlängern.

Eine Vertragsverlängerung am Telefon hat zudem einen ganz entscheidenden Vorteil: vermeintliche Gründe nicht zu verlängern, können im Dialog in der Regel ausgeräumt werden.

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